Cambios y devoluciones
EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR EL CAMBIO DEL PRODUCTO EN UN PLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE SE EFECTUÓ LA COMPRA SIEMPRE Y CUANDO ESTA SE HAYA HECHO DE FORMA DIRECTA CON AMALUNA JEWELRY A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB Y NO CON NUESTROS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS.
PARA EL CAMBIO DE PRODUCTO EL CLIENTE DEBE TENER EN CUENTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
- LOS PRODUCTOS EN DESCUENTO NO TIENEN CAMBIO.
- EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN PERFECTO ESTADO Y NO HABER SIDO USADO.
- EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN EL EMPAQUE EN EL QUE FUE ENTREGADO.
- SE DEBE PRESENTAR EL COMPROBANTE DE LA COMPRA.
- EL CLIENTE SE ENCARGARÁ DE HACER LLEGAR EL PAQUETE A LAS OFICINAS DE AMALUNA JEWELRY EN BOGOTÁ.
AMALUNA JEWELRY NO HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO O REEMBOLSOS, EL CLIENTE RECIBIRÁ UN BONO POR EL VALOR DE LA COMPRA YA REALIZADA EL CUAL PODRÁ REDIMIR EN WWW.AMALUNAJEWELRY.CO. SI EL PRODUCTO NUEVO QUE ESCOGE EXCEDE EL VALOR DEL ANTERIOR, EL CLIENTE DEBERÁ PAGAR EL EXCEDENTE.
SI LA COMPRA SE REALIZÓ EN ALGUNO DE NUESTROS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS EL PROCESO DE CAMBIO SE DEBE REALIZAR DIRECTAMENTE CON ELLOS.
SI DESEAS REALIZAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO ESCRIBENOS A AMALUNA.INFO@GMAIL.COM
GARANTÍAS:
LOS PRODUCTOS CUENTAN CON UNA GARANTÍA DE 12 MESES A PARTIR DE LA COMPRA, DEBERÁS PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO EQUIPO A TRAVÉS DEL CORREO AMALUNA.INFO@GMAIL.COM Y NUESTRO EQUIPO SE ENCARGARÁ DE COORDINAR LA RECOLECCIÓN DEL PRODUCTO, EVALUAREMOS EL ESTADO DEL PRODUCTO Y SI ES CORRESPONDIENTE SE PROCEDERÁ A REPARACIÓN O CAMBIO POR UNA PIEZA NUEVA.
TEN EN CUENTA:
LA GARANTÍA CUBRE DAÑOS DE FÁBRICA COMO LO SON RAYADURAS, TEXTURAS O MANCHAS QUE SE DEN DURANTE EL PROCESO DEL BAÑO DE ORO, FALLAS EN LOS MECANISMOS DE APERTURA, ROTURAS POR ERROR DE SOLDADURA.
IMPORTANTE: LA GARANTÍA NO CUBRE DAÑOS POR MAL USO O CUIDADO DEL PRODUCTO, ASÍ COMO DAÑOS CAUSADOS POR QUÍMICOS O AGENTES CORROSIVOS O PIEZAS QUE HAYAN SIDO INTERVENIDAS POR TERCEROS.